«Работа с обращениями граждан, которые поступают в социальных сетях, не попадает под закон №59 «О работе с обращениями граждан», где четко регламентированы сроки ответов. Она строится на оперативности. Заявитель пишет в крупном паблике или на официальной страничке министерства и ведомства, а специалист должен ответить в течение четырех часов или двух суток», - поделилась начальник Департамента информационной политики и СМИ Пензенской области Екатерина Шнайдер.
Подробнее о работе официальных аккаунтов министерств и ведомств, а также, как решаются поступившие туда вопросы, вы узнаете, посмотрев программу «Тема дня» (16+). Она вышла в эфир канала в 18:25, сразу после вечернего выпуска новостей. Посмотреть его можно на сайте телеканала «Экспресс».
