«Лично на все вопросы я ответить не смогу. Если обращение находится в ведении соответствующего министерства, то министр или его заместители должны давать разъяснения о том, какие льготы положены конкретному заявителю, как получить выплаты, как подать и оформить документы. Люди ждут ответов от власти, и это справедливо», - сказал Иван Белозерцев.
Он подчеркнул, что работа с жителями области в соцсетях должна быть усилена, это касается не только вопросов, прозвучавших на прямой линии. Мониторинг и реагирование на обозначаемые гражданами проблемы должны стать постоянной составляющей деятельности министерств и ведомств региона. А во время режима повышенной готовности, тем более.
«Обращаю внимание на то, что министрам, руководителям управлений, вашим заместителям и специалистам необходимо посещать мои аккаунты в Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», просматривать, какие вопросы задают пользователи социальных сетей и отвечать на их обращения. Важно, чтобы делали это правильно, профессионально. И если вы понимаете, что где-то нарушается законодательство, где-то не сработала система помощи и поддержки, должны мгновенно подключиться и решить эту проблему, оказать помощь гражданам», - поручил глава региона.
Иван Белозерцев подчеркнул, что необходимо работать в особом режиме не только во время самоизоляции, но и на протяжении всего времени, которое потребуется для нормализации ситуации во всех сферах жизни после перезагрузки экономики, сообщили в пресс-центре регионального правительства.
«А те министры, которые станут халатно относиться к этому вопросу, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности», - подытожил Иван Белозерцев, пишет ИА «Пенза-Пресс».
