Три года - незначительный для муниципального учреждения срок, но вполне достаточный для того, чтобы горожане могли дать оценку деятельности сотрудников многофункционального центра.
«Я пользуюсь услугами МФЦ Кузнецка с момента его открытия. Пользуюсь и лично, и по работе, так как являюсь кадастровым инженером. Стало особо удобно посещать этот центр в связи с переездом в новое помещение. Компетентность специалистов, вежливость - главная отличительная черта этого МФЦ. Спасибо Кузнецку за то, что есть возможность обратиться и получить справку», - сказала постоянный клиент МФЦ Кузнецка Алла Титова.
Всего качеством обслуживания в многофункциональном центре Кузнецка удовлетворены 96% его клиентов. Таковы данные SMS-опросов и голосования при помощи терминалов центра.
После переезда в конце 2015 года в новые стены учреждение наконец стало соответствовать масштабам города и возложенным на него функциям.
«Увеличилось количество услуг. Если в 2013 году начинали с 98 услуг, то сейчас - 200 услуг уже по различным органам власти. Это паспортно-визовая служба, Росреестр, Пенсионный фонд, социальная защита», - сообщил директор муниципального учреждения «МФЦ Кузнецка» Василий Мажаев.
За время работы у сотрудников многофункционального центра появились постоянные клиенты.
Всего за три года жителям Кузнецка было оказано более 160 тысяч услуг в режиме «одного окна». Сейчас в МФЦ прием клиентов одновременно могут вести 17 специалистов. Руководство центра ставит перед ними задачу постоянного совершенствования профессиональных навыков.
